Ponemos a tu disposición tres tipos de pólizas
Nuestra póliza básica es perfecta para aquellos que buscan un soporte técnico confiable a un costo accesible. Con esta opción, recibirás:
- Soporte Técnico Online: Estamos disponibles para resolver tus problemas técnicos de forma remota, con un horario de atención de 8 horas al día, de lunes a viernes.
- Visita en Sitio: Un técnico especializado se desplazará hasta tu ubicación una vez al mes para realizar cualquier ajuste necesario y garantizar el buen funcionamiento de tus sistemas.
Para aquellos que requieren un nivel más completo de soporte técnico, nuestra póliza media ofrece una combinación de asistencia remota y personalizada. Con esta opción, recibirás:
- Soporte Técnico Híbrido: Combina asistencia técnica remota con visitas en sitio para resolver cualquier problema que puedas enfrentar.
- Asistencia Personalizada: Estamos disponibles durante 12 horas al día, seis días a la semana, para atender tus consultas y resolver tus problemas de manera rápida y eficiente.
- Visitas en Sitio: Nuestros técnicos realizarán hasta tres visitas en sitio por mes para asegurarse de que tus sistemas estén siempre en óptimas condiciones.
Para aquellos que buscan un nivel superior de servicio y atención, nuestra póliza extendida es la opción ideal. Con esta opción, recibirás:
- Soporte Técnico Híbrido: Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para resolver cualquier problema que pueda surgir, ya sea de forma remota o en sitio.
- Asistencia Personalizada: Nuestro equipo estará a tu disposición para ayudarte con cualquier consulta o problema técnico que puedas tener.
- Actualizaciones e Instalación de Software: Nos encargaremos de mantener tus sistemas actualizados y seguros, instalando las últimas versiones de software y parches de seguridad.
- Visitas en Sitio: Realizaremos hasta tres visitas en sitio por mes para garantizar que tus sistemas estén siempre funcionando de manera óptima.
En Alphacen Software Solutions, nos comprometemos a brindarte soluciones de TI de calidad que se ajusten a tus necesidades y presupuesto.
